スマートフォンは日々の生活で欠かせないものになっている方が多いと思います。電話やメールなどのコミュニケーションツールとしてだけでなく、目覚ましや健康管理、音楽や映画鑑賞など、様々な機能を活用することで、生活をより便利なものにすることができます。
しかしその反面、スマホの基本料金は高額で、そこにオプション料金なども払っていくと家計にとって大きな負担になります。そこで近年、注目されているのが格安SIMスマホです。大手キャリアから乗り換えを検討されている方もいらっしゃると思います。
そこで今回は、格安SIMキャリアであるUQモバイルでの契約の際に、申し込みができない、審査が通らない、などの問題が起きてしまった場合の原因や対処法についてご紹介していきます。UQモバイルへの変更で問題が起きてしまった場合は是非とも参考にしてください。
UQモバイルに申し込みできない・審査に落ちる原因
本人確認書類の有効期限切れなど不備がある
UQモバイルの申し込みの際に、運転免許証やパスポートなどの本人確認書類をアップロードする必要があります。有効期限が切れていると、申し込みができなかったり審査に落ちてしまい、UQモバイルの契約を行うことができません。
入力した情報と本人確認書類の情報が相違している
次に、申し込みの際に入力した情報と、提出した本人確認書類の情報が異なっていた場合にも審査に落ちてしまします。
UQモバイルの申し込み方法は、オンラインと店舗の2通りがあり、店舗での申し込みの場合は専門スタッフの方が対応してくれるため問題ないかと思いますが、オンライン申し込みの場合は、本人情報などは自分で入力する必要があり、入力を間違えると申し込みが受理されません。
本人確認書類の写真に反射や不鮮明な部分がある
UQモバイルの本人確認書類の提出は、オンラインでの申し込みの場合、資料を写真に撮って添付（アップロード）する必要があり、撮影した写真が反射していたり、不鮮明で内容が確認できないなどがあると、書類不備ということで申し込みが受理されない場合があります。
補助書類が必要な場合は取得3ヶ月以内のものでなければならない
最初の項でもお話ししましたが、本人確認書類は有効期限内のものを、補助書類は発行日より３ヶ月以内のものという決まりがあります。そのため、期限が切れた書類については本人確認書類や補助書類としては無効ですので、誤って期限切れのものを提出してしまった場合は申し込みが受理されません。
MNP予約番号を取得してから3日以上経過している
MNP（携帯電話番号ポータビリティー）でUQモバイルへ契約変更をする場合は、事前に現在使用している携帯電話キャリアでMNP予約番号を取得する必要があります。このMNP予約番号にも有効期限があり、予約当日を含めて15日間です。
UQモバイルのオンラインで申し込みを行う場合、MNP予約番号を取得して2日以内という決まりがあるため、3日以上経過しているMNP予約番号では期限切れ扱いとなり、審査が通りません。
移転元キャリアとUQモバイルでの名義が相違している
MNPなどで乗り換えを行う場合、移転元キャリアと移転先であるUQモバイルでの名義は同じでなければなりません。そのため、名義が違う場合は移転での契約は受理されないので注意が必要です。
もしも契約キャリアを変更する際に、名義も併せて変更したい場合は、新規での契約を行うか、契約変更前に移転元キャリアの名義を変更しておく、もしくは契約変更後に移転先キャリア（UQモバイル）にて契約名義の変更を行う必要があります。
申込者の名義以外のクレジットカードを使用している
新規申し込みやMNPでの乗り換え申し込みなど、申し込み方法に関わらず、料金の支払いで登録できるのは申込者本人名義のものだけです。
そのため、名義が違う銀行口座やクレジットカードで申し込み手続きを行った場合、残念ながら審査に通りません。必ず本人名義のもので申し込みを行ってください。
他社からの乗り換え（MNP）以外で口座振替を選択している
UQモバイルの料金の支払い方法は、クレジットカード払いもしくは口座振替のいずれかとなります。クレジットカード払いについては、新規申し込み、他社からの乗り換え(MNP)のどちらでも選択可能ですが、口座振替は他社からの乗り換え(MNP)でのみ選択可能となっています。
そのため、もしも新規契約時などに口座振替を選択して申し込みを行ってしまった場合、自動的に申し込みがキャンセルされてしまします。必ずクレジットカード払いを選択して申し込みを行ってください。
UQモバイルで審査落ちした場合の対処法
当記事で解説した原因をチェックしてから再申し込みしてみる
もしもUQモバイルの審査に落ちてしまい困っている方がいらっしゃれば、今回ご紹介した、申し込みできず審査落ちしてしまう原因について、再度確認を行い、当てはまるものがある場合はそれを改善して再度申し込みを行ってみてください。
書類の期限切れや、書類を添付する際の写真の不具合、添付書類の不備などに問題がなく、なおかつオンラインでの入力に誤りがなければ多くの場合は審査を通過し、無事に契約を行うことができるはずです。
スマホ端末を分割購入にして審査落ちした場合はSIMのみの申込みにしてみる
上記のような内容を注意して申し込みを行っても、なお審査に通らない場合は、スマホ端末を一括購入にするか、もしくはSIMのみの申し込みを行ってみてください。
スマホ端末を分割で購入する場合、大手キャリアでもそうですが、契約的にはローンを組んでいるのと同じなので、そちらの審査も加わります。銀行などで多くのローンを組んでいる場合など、まれにローン審査で審査落ちしてスマホの契約ができない場合もあります。
端末の一括購入やSIMのみの契約であれば、そのようなローン審査の必要がありませんので、審査落ちのリスクは少なくなります。
UQモバイル以外の大手キャリアや格安SIMで未納・滞納がある場合は支払いを済ませる
ローン問題以外にも、UQモバイル以外の大手キャリアや格安SIMキャリアで未納や滞納がある場合も審査に通らない場合があります。思い当たる方は、まずそちらを完済してから再度UQモバイルの申し込みを行ってみてください。
必ず原因を教えてもらえるわけではないがUQお客様センターに問い合わせてみるのもあり
上記の内容をすべて試しても審査に通らない場合は、UQお客様センターに問い合わせて、審査が通らない理由を聞いてみるのも1つの方法です。ただし、審査基準など、外部に公開していない場合も多いので、なぜ審査に落ちるのかをはっきりと教えてもらえるとは限りません。
しかし、いろいろ試しても通らない場合は、解決方法を見つけるきっかけになる可能性もあるので、直接UQお客様センターに問い合わせるのもありだと思います。
まとめ：UQモバイルに申し込みできない原因のほとんどは書類・入力ミス！
今回は、UQモバイルでの契約の際に、申し込みができない、審査が通らない、などの問題が起きてしまった場合の原因や対処法についてご紹介してきました。
UQモバイルへの乗り換えを行いたいが、申し込みがうまくいくのか心配されている方や、実際に申し込みを行ったが何故か審査に落ちてしまった方は、審査に通らない主な原因や対処法についてご理解いただけたかと思います。
ローン審査などについてもお話ししましたが、多くの場合は書類の問題やオンライン上での入力ミスによるものです。入力ミスをしないように注意して申し込みを行うことで、多くの方は問題なく審査に通り、無事にUQモバイル契約を行うことができると思います。
