UQモバイルで本人確認できない時の対処法は？アップロード方法解説

UQモバイルをできるだけ早く契約したい、携帯会社を変えるとしばらくスマホが使えなくなって不便な時間ができるからできるだけ早く手続きを終わらせたい、そんな人は登録前に本人確認書類のアップロードを正確にする方法を抑えておくのがいいでしょう。

なぜかというとUQモバイルでは申し込みの際に、免許書、パスポートなどの本人確認の書類をアップロードする必要があります。この書類のアップロードが不鮮明であったり不備があると再アップロードが必要になり、余計に審査に日数がかかってしまうからです。

この記事では、UQモバイルの本人確認書類のアップロードの仕方や、気を付けないといけないポイントについて紹介します。

UQモバイルの本人確認書類のアップロード方法

UQモバイルの申込みに必要な本人確認書類を準備する

まず初めにUQモバイルに申し込みする前に必要な本人確認書類を手元に準備しましょう。UQモバイルの申し込みで本人確認書類として有効なのは以下の通りです。

「運転免許証」「日本国パスポート」「健康保険証」「マイナンバーカード（個人番号カード）」「住民基本台帳カード（写真付のみ）」「身体障がい者手帳または療育手帳 または精神障がい者保健福祉手帳」「特別永住者証明書」「在留カード」

基本的に運転免許証でするのが一般的ですが、持っていない場合は上記の物のいずれかを準備するといいでしょう。

本人確認書類をスマホで撮影もしくはスキャナで取り込んで登録

準備した本人確認書類をスマホで撮影、パソコンから申し込む場合はデジカメで撮影するかスキャナで取り込みましょう。写真を撮るときはしっかり机や床に置き、枠に収まりきるようにしてください。またピントがしっかり合っていて文字がぶれてない事、電気や太陽の光が反射して映り込んでいないことを写真を取った後に確認しましょう。

画像を取り込んだら、申し込み完了画面、または申し込み完了後に届くメールから、「本人確認書類アップロード」ページで取り込んだ写真をアップロードします。どの本人確認書類をアップロードするか選択する項目があるので忘れずに当てはまるものを選択しましょう。

本人確認書類の番号を入力する（免許証、パスポート、保険証の場合のみ）

本人確認書類をアップロードしたら、免許証、パスポート、保険証をアップロードした場合には本人確認書類の番号を入力する必要があります。本人確認書類の番号は、運転免許所の場合は12桁の運転免許所番号、パスポートの場合は9桁の旅券番号、保健所の場合は保険者番号の事です。

補助書類の画像を登録する（本人確認書類と住所が相違する、または保険証の場合）

アップロードした本人確認書類が以下の場合は補助書類の画像も一緒にアップロードしなけれななりません。

この場合は「ご利用者さま情報」の項目で「いずれかにあてはまる」を選択し、補助書類の写真やスキャナーで登録したものをアップロードすると完了となります。補助書類として登録可能なのは以下の通りです。

補助書類が必要な本人確認書類しか準備できない場合は、こちらの書類も事前に準備しておきましょう。

本人確認書類がアップロードできない原因と対処法

画像ファイル形式が「.jpg」「.png」以外だとアップロードできない

本人確認書類を写真を撮ったり、スキャナーで取り込んだものがアップロードできない場合は画像ファイル形式が「.jpg」「.png」になっていることを確認してください。画像ファイルが「.gif」「.zip」などの別の方式になっているとアップロードができません。

もし別の画像ファイル方式で保存している場合は、ファイル変換のサイトやソフトなど使い「.jpg」「.png」の形式に変更してアップロードしなおしてください。

画像のファイルサイズが3MB以上だとアップロードできない

画像ファイル方式もちゃんと「.jpg」「.png」になっているけどアップロードできないという場合はファイルサイズをチェックしてみましょう。画像のファイルサイズが3MB以上だとファイル数が大きすぎてアップロードできません。

ファイルサイズが大きすぎる場合は、解像度や画質を下げて再度本人確認書類の写真を取り直すとファイルサイズが小さくなりますので、スマホやデジカメの設定を変えてファイルサイズが3MB以上にならないように写真を取り直してみてください。

本人確認書類のプルダウンの選択し忘れ、もしくは本人確認書類番号の入力忘れ

画像ファイル方式もあっていて、ファイルサイズが3MB以上でもない場合でもアップロードできない場合は、画面をスクロールさせて本人確認書類のプルダウンをしっかり当てはまるものに選択しているか、本人確認番号はもれなく入力されているかを再確認しましょう。

いずれかが抜けてると本人確認書類がアップロードできなくなります。

UQモバイルの審査落ちの原因と対処法

本人確認書類と申込時の情報が違っている

無事アップロードが完成した場合でも、アップロードした書類申し込みの時に入力した情報が間違っていると、審査に落ちてしまうので注意しましょう。本人確認の書類のアップロードは申し込み情報を入力後にできるようになりますが、入力の段階から書類を準備し正確に入力すれば、情報が相違することを防ぐことができます。

本人確認書類の画像が不鮮明

本人確認書類をの画像が不鮮明でUQモバイル側で確認が取れない場合も審査に落ちてしまう原因となります。

よくある例としては、ピントが合っていない、写真に納まりきれていない、光が反射して一部の文字が見れなくなってしまっているなどがあります。本人確認書類を取り込んだ後しっかり確認することが大切です。

MNP予約番号の期限が13日以上残っていない

他社からの乗り換えでMNP予約番号を利用する場合はMNP予約番号の有効期限に気を付けてください。

MNP予約番号の有効期限が13日以上残ってないと審査に落ちますのでMNP予約番号を取ったらすぐ申し込みを開始するようにしましょう。MNP予約番号の有効期限は取得日を含めて15日です。

移転元キャリアとUQモバイルの契約名義が相違する

乗り換えでUQモバイルにする場合に移転元キャリアと契約名義が違う場合は審査に引っかかってしまします。乗り換えの場合は契約者が一致する形で申し込みをしましょう。

大手キャリアや他の格安SIMで料金の滞納がある

本人確認書類もしっかりアップロードできていて、名義も情報も入力に相違がなく審査自体に引っかかる場合は、以前大手キャリアや他の格安SIMで料金の滞納があるかどうか確認しましょう。

料金の滞納がある場合は審査にかなり影響がでるので、滞納がある場合は申し込む前に、滞納した料金を支払い終えてから申し込むを審査に通りやすくなります。

クレジットカードの名義が契約者本人のものではない

支払いを契約者とは違う名義のクレジットカードで登録しようとすると審査に引っかかってしまいます。契約者とクレジットカードの名義は一致する形で申し込みをしてください。

どうしてもアップロードができない・審査が通らない場合は問い合わせをしてみる

ここに書かれている対策をしても審査に通らない、アップロードできないという場合はUQモバイルの問い合わせ先に電話してみましょう。問い合わせの受付は年中無休で、9:00~21:00まで受け付けています。電話番号はフリーダイヤルの0120-959-001です。

まとめ

いかがでしたか？今回はUQモバイルの本人確認書類の画像のアップロードのやり方と注意点について紹介しました。UQモバイル本人確認書類として利用できるのは、「運転免許証」「日本国パスポート」「健康保険証」「マイナンバーカード（個人番号カード）」などがあります。

本人確認書類が本人確認書類と住所が相違する、または保険証の場合は補助書類も必要となるので注意しましょう。

事前に書類の準備が終わっていればUQモバイルの審査も早く終わるので新規申し込み、乗り換えを検討されている方は先に準備を済ませましょう。本人確認書類の写真が不鮮明な場合も審査が伸びるので注意してください。